Instrucciones para Solicitar la Eliminación de Datos

Última actualización: 1 de Agosto de 2025

¿Cómo solicitar la eliminación?

Si deseas que eliminemos todos los datos que tenemos sobre ti de nuestra base de datos, por favor envía un correo a:

director.diseno@ciea.mx

En el asunto del correo indica “Solicitud de Eliminación de Datos” y en el cuerpo proporciona:

• Tu número de WhatsApp desde el cual envías los mensajes.
• Cualquier otro dato que creas relevante (por ejemplo tu nombre de perfil).

¿Qué datos eliminamos?

• Historial de mensajes intercambiados con el bot.
• Metadatos de conversación (timestamps, número de teléfono hasheado).
• Cualquier perfil o información asociada a tu número.

Plazo de eliminación

Una vez recibida tu solicitud, procederemos a borrar tus datos en un plazo máximo de 5 días hábiles y te confirmaremos por correo cuando esté completo.

Contacto

Para cualquier duda adicional, escríbenos a director.diseno@ciea.mx.